İade ve İptal Politikası

1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi panelden veya iletisim@kodqur.com adresine yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönem sonunda geçerli olur; kullanılmayan dönem için kural olarak iade yapılmaz. Otomatik yenileme aktifse yenileme tarihinden en az 48 saat önce iptal etmeniz önerilir.

2. İade Şartları

• Hizmet hiç kullanılmadan ve kurulum başlatılmadan iptal edilirse, ödenen tutar kesintisiz iade edilir.
• Kısmen kullanılan veya kurulumu başlatılmış dönemler için iade, toplam bedelden orantı düşülerek değerlendirilir.
• Abonelik ücretleri, dönem sonunda otomatik faturalandırma yapılıyorsa ve yenileme yapılmışsa yenilenen dönem için iade, yenileme bildirim süresine göre değerlendirilir.
• İadeler, ödeme yöntemine göre 5–10 iş günü içinde, kesintilerin (ör. kart komisyonu) açıklandığı durumda net tutarla yapılır.

3. Dijital Hizmet Cayma Hakkı İstisnası

Anında teslim edilen dijital içeriklerde, hizmet ifasına başlanmışsa 6502 sayılı Kanun m.15 kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Ancak hizmet ayıplı veya hiç sunulmamışsa mevzuattan doğan haklar saklıdır.

4. Kurulum ve Aktivasyon Ücretleri

Bir seferlik kurulum/aktivasyon ücretleri, kurulum başlamışsa iade kapsamı dışındadır. Kurulum başlamadan önce iptal edilirse bu ücret de iade edilir.

5. Başvuru ve İletişim

İade talepleriniz için iletisim@kodqur.com veya +90 538 540 51 46 numaralı hattan, WhatsApp üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır ve sonuç bildirilir.